Retourbeleid – Spraakmakend Marianne
Bij Spraakmakend Marianne doen we ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. In dat geval kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:
Het product is ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
Producten die gepersonaliseerd, op maat gemaakt of digitaal geleverd zijn (zoals downloads of online diensten), zijn uitgesloten van retournering, tenzij anders overeengekomen.
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer schade heeft dan nodig is om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering door te berekenen.
Retourprocedure
Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar hallo@spraakmakendmarianne.nl met vermelding van je ordernummer.
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Stuur het product terug binnen 14 dagen na je retourmelding.
Kosten voor retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerd artikel gekregen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via hallo@spraakmakendmarianne.nl, bij voorkeur met foto’s van het probleem. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via:
📧 hallo@spraakmakendmarianne
🌐 www.SpraakmakendMarianne.nl